Información General

syneraphiqo SpA, con domicilio en Agustinas 2450, Santiago, Región Metropolitana, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestro sitio web syneraphiqo.com y nuestros servicios de plataforma financiera especializada en cumplimiento presupuestario.

Esta política de privacidad se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando interactúas con nuestros servicios.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestra plataforma:

• Datos de identificación personal como nombre completo, RUT, dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información financiera relacionada con presupuestos, ingresos y gastos que ingreses voluntariamente
• Datos de navegación incluyendo dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Información técnica sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
• Registros de comunicación cuando nos contactas a través de nuestros canales de atención
• Preferencias de usuario y configuraciones de la plataforma

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de plataforma financiera y cumplimiento presupuestario
• Crear y mantener tu cuenta de usuario de forma segura
• Procesar y analizar la información financiera que nos proporciones
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones del servicio, cambios en términos y condiciones
• Brindar soporte técnico y atención al cliente de calidad
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o uso no autorizado

Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias específicas:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma, quienes están obligados por contrato a proteger tu información
• Cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes en Chile
• Para cumplir con obligaciones legales establecidas por la normativa financiera chilena
• Con tu consentimiento explícito para fines específicos que te comuniquemos previamente
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación

Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro en servidores con acceso restringido
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas críticos
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por terceros

Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los utilizamos
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Derecho de cancelación: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y legible

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de info@syneraphiqo.com indicando claramente tu solicitud y proporcionando identificación adecuada.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:

• Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta con nosotros
• Información financiera: hasta 5 años después del cierre de cuenta, según normativa chilena
• Registros de comunicación: 3 años para fines de soporte y mejora del servicio
• Datos de navegación: máximo 2 años para análisis estadísticos

Una vez vencidos estos plazos, procederemos a la eliminación segura de tu información, salvo que exista obligación legal de conservarla por más tiempo.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma. Las cookies esenciales para el funcionamiento del sitio no pueden ser deshabilitadas.

Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tu información a proveedores de servicios ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección mediante:

• Contratos con cláusulas de protección de datos
• Certificaciones de privacidad reconocidas internacionalmente
• Evaluación previa del nivel de protección del país de destino

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a eliminarlos inmediatamente.

Si eres padre o tutor y tienes conocimiento de que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios importantes a través del correo electrónico registrado en tu cuenta o mediante un aviso en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.